冬季供暖涉及千家万户，事关群众切身利益。据了解，从9月21日起，忻州市热力有限公司开始陆续对市区供热管网进行注水打压，确保群众温暖过冬。

近日，有市民拨打新闻热线咨询我市今冬供热相关问题。记者带着市民关注的供热问题，来到市热力有限公司，采访了该公司品质处处长高姗。

记者：注水打压工作已经陆续进行，这期间用户应该注意什么？

高珊：当前我市集中供暖已进入倒计时，为确保今冬供暖顺利进行，从9月21日开始，一、二网将陆续开始注水。注水期间希望市民能够及时关注小区所属供热站的通知，通知会张贴在公寓楼前的告示栏或者是单元楼道门口。打压试水时家中一定要留人，需要出远门的居民请委托亲戚、朋友、邻居或居委会工作人员留在家中，及时查看暖气设施是否正常，及时解决在注水过程中出现的“跑冒滴漏”问题。

供热系统冷态循环运行期间，最好对自家的散热片、管道、阀门进行一次全面检查，一旦发现设施有严重锈蚀或有“跑冒滴漏”等现象，请及时通知市热力有限公司进行维修。特别提醒，用热户千万不能私自改动暖气设施，更不要私自安装循环泵、加装散热片等，这些行为都可能会影响自家及整个单元楼的正常用热。

楼道主管道及外部主管道漏水也会影响居民家中供热，大家一旦发现楼道漏水、楼外暖气管冒水等情况，请立即向市热力有限公司反映，我们会及时进行维修。

记者：供热后，有个别用户家里暖气不热，应该从哪些方面寻找原因？

高珊：供热初期为热态调试期，热态调试是供热管网逐步缓慢升温的过程，这期间将对供热管网、换热站、楼宇、单元、用户进行热平衡调节，出现室内温度波动情况属于正常现象，用热户不必过于心急。

另一种情况是由于每年恢复供暖时，系统在重新注水的过程中会有大量空气进入管道，可能形成“气塞”阻碍水的流动，导致散热器或地热系统不热。用热户可以自行对室内系统进行排气操作，排气时轻轻拧松手动排气阀，听到排气声立即停止扭动排气阀，见有稳定水流后可将排气阀轻轻拧紧。如果不小心把排气阀拧断了，也不要惊慌，马上找一根木筷削尖一头插入孔中，避免大量漏水，然后再找专业人员进行维修。

记者：有市民想咨询，能否自己清洗热水管网？

高珊：我们不建议用户自己清洗。供热管网是一个比较复杂的系统，每个小区的管网都不一样，建议市民找专业人员进行清洗。

记者：有个别提前报停的用户，再开通供热，需要怎么做？

高珊：报停用户如果还想用热，可以拨打公司暖冬热线3875275或者到用热服务大厅进行登记，补交费用后，开启阀门就可以继续用热。

记者：在供热期间，市民有哪些途径可以向供热站寻求帮助或者反映问题？

高珊：市热力有限公司统一的客服热线是0350—3875275，如果拨打电话占线时，市民可通过公司微信公众号进行留言，工作人员会根据公众号后台留言及时处理大家反映的日常供热问题，保证供热正常运行。