五台山风景名胜区人流如织。王海晋摄

中秋国庆期间，五台山风景名胜区牢固树立“三线”思维，对标5A级景区服务标准，切实守住“保安全、保秩序、保稳定”的底线，突出“提升游客体验度、舒适度和满意度”的高线，抓服务、强管理，全力保通保畅，圆满完成了假期旅游接待工作。“双节”期间，景区共接待游客23万人次。

假日期间，五台山风景名胜区立足中秋国庆假期叠加客流大幅增加的实际，以抓安全生产、抓旅游秩序、抓暖心服务、抓工作标准、抓环境卫生、抓游客满意度为基础，统筹管理与服务，在多部门旅游市场联合执法专项行动和环境卫生督导检查的基础上，继续开展旅游秩序整治、旅游安全管理、服务质量提升、氛围营造等工作，做精活动、做精服务、做精管理，为来山游客做好服务和保障。

从假期首日开始，五台山风景名胜区游客接待就严格落实预约、限流、错峰的要求，对进山车辆和游客实时进行分流引导。在高速路口、游客服务中心、主干道、停车场等关键区域增加公安、交警、志愿者和安保人员，及时疏堵保畅，引导游客将车辆就近停放在停车场，换乘公交车进入景区。假日期间，150名志愿者分布在停车、购票、换乘、游览等多个环节的点位上，紧盯游客诉求，用心服务好每一位游客。在核心景区人流量较大的景点，安保人员设置了隔离设施，引导游客分批进入寺庙参观游览，有效预防拥挤，为游客营造安心、舒心、放心的旅游环境。同时，景区进一步强化值班值守，严格执行假日期间领导带班和24小时值班制度，全山各部门全力做好假日协调、监测预警、旅游统计等工作，及时受理各类咨询和投诉，应对各类突发事件，切实抓好应急值守和信息上报工作，让每位游客乘兴而来、尽兴而返。