冬去春来。随着防疫政策优化调整，我省各地生产生活秩序逐步恢复正常，为全省经济复苏注入更多信心。消费是经济增长的主引擎，如何继续做好扩内需、促消费、畅循环等各项工作？消费增长点，潜力在哪里？近日，记者就此进行了深入采访。

1 稳住大宗消费
政策利好连出 市场蓄势复苏

　　汽车、家电、家居、餐饮是消费的顶梁柱。
　　过去三年，汽车行业面临了怎样的困境？新能源汽车与传统汽车的碰撞、新媒体行业运营的冲击、厂家任务压力的增加、门店运营费用的增长、二手车行业的不规范、保险业务竞争……在从事汽车销售行业的杨蓬看来，这些都是在当前山西汽车市场变革中面临的新课题。
　　“随着国家一系列恢复经济举措的出台，山西汽车市场也正在复苏。”2月26日，大昌集团副总裁杨蓬说，“随着客户消费需求的变化，整个消费理念、消费环境、消费模式都在发生变化，企业的变革迫在眉睫。过去的三年汽车行业举步维艰，但作为山西省汽车行业龙头企业的大昌集团，在疫情期间，由原有的32家子公司增加至45家子公司，多家子公司销量、产值等位居山西榜首，获得了客户与厂家的广泛好评。”
　　为了刺激汽车消费市场，中央和地方连续推出政府消费补贴、购置税减免、汽车下乡补贴等多项利好政策。我省始终着力稳定和扩大汽车消费，支持新能源汽车购买使用，扩大二手车流通。省商务厅市场建设处相关负责人介绍，从近年我省各地汽车补贴政策来看，国家和地方政策利好多、叠加效应可期。不仅各级政府重视程度高、资金投入多，而且补贴对象范围广、额度大。
　　许多消费者抢抓优惠政策，享受到了“真金白银”的汽车补贴实惠。未来如何进一步促进汽车消费？杨蓬介绍，对内以精细化管控为运营主导，回归本源重抓企业基础工作，不断提升企业竞争力和抗风险能力；对外以新媒体为突破点，摒弃以往坐商模式创新经营，打造全新数字化营销环境，以线上线下相结合的方式，部署商超店、开展异业联盟、定期组织下乡活动、推出数字化营销、个性化服务、需求化定制等全新的企业经营、营销模式，保障企业良性运营。
　　家居类商品是仅次于汽车的第二大家庭消费支出。记者在省城主要家居市场走访时发现，市场上年轻消费者占了大多数。从家居家装的风格上看，越来越多年轻人选择了个性化家装风格，更愿意为品质消费、为便捷买单。老年人则偏重安全舒适，房屋适老化改造需求逐渐显现。
　　“2023年，山西居然之家将持续开展大型促销活动，并联合工厂、经销商，以更大力度回馈消费者。”2月27日，居然之家山西分公司营销总监韩兆龙介绍，今年将推出新的营销IP“以旧换新”“茅台酒瓶回家行”“居然会”等，并深挖存量房市场，对市场内现有“旧房装修”进行挖掘。
　　据介绍，居然之家已在我省11市开办23家分店。2022年，在市场信心减弱的情况下，山西居然之家团队积极进行数字化转型，S2B2C产业服务平台渐成雏形。10次大型促销活动贯穿全年，发放大量促销优惠券、买赠礼品、到店礼品及大型抽奖活动，带动整体销售，打造了“天网”“地网”合一的家居零售新模式。
　　黎氏阁集团是山西本土最大的家居流通商业集团。山西黎氏阁商业投资有限公司总经理梁旺清介绍，今年准备升级消费券发放行动，结合老旧小区改造契机，发放专项消费券。升级网络营销体系，打造本地企业IP的直播服务电商，解答本地消费者家居生活问题，引导消费习惯，释放消费需求。
　　家电行业、餐饮行业同样蓄势复苏。如何做好家电行业促消费工作？山西省家电行业服务协会会长孔建华认为，要加强宣传引导，让更多人了解新家电带给生活的便利，以及家电安全使用期、超期后安全风险等。此外，要针对各个时节、各类人群、各种场景、各类产品，及时开展系列促消费活动。相比之下，餐饮行业恢复增长的步伐较快，今年春节期间，全省各地大众餐饮消费迎来爆发式增长。
　　围绕汽车、家电、家居家装等重点商品消费，2022年，我省发放政府数字消费券25.05亿元，带动消费268.41亿元。省商务厅组织开展了“晋情消费品质生活”促消费活动、“6·18”“双11”“双12”网络促销活动等。支持各市开展汽车促消费活动，累计发放汽车补贴6.49亿元，拉动汽车消费160.56亿元。展望2023年，各种政策利好连续出台，汽车、家居、家电、餐饮等大宗消费正蓄势复苏。

2？促进新型消费
新玩法新业态 渐成“新引擎”

　　当前，不论城市还是农村，越来越多人选择了直播电商这一购物渠道，直播带货正改变着许多人的消费习惯。而在生产供应端，商家们大力营造“线上+线下”双线驱动的消费氛围、充分利用大数据发掘消费者需求，并持续推出满赠满减等促销手段、全力保证配送及时等创新做法，大大激发了消费市场活力。
　　“扫码进入小程序或下载App，在家‘逛超市’，真的很方便！”省城市民高娜通过某超市小程序进入网店，参加了当日9时开始的促销活动。只需点点手机屏幕，滑动页面，她就完成了订单，而不到半小时，就收到了货。因为距离超市3公里以内，还免了配送费。
　　线上购物、手机下单、足不出户、送货到家。生活服务业正在加速数字化转型。记者注意到，省城大型超市都通过线上小程序开通了网上购物通道，让消费者实现“不出门就能买遍天下”。在疫情期间，越来越多人主动选择线上逛超市，新鲜蔬菜、应季水果、家庭清洁、休闲零食、民生粮油、厨房家电等应有尽有，通过手机下单都能迅速买到。
　　疫情催生线上业务迅猛发展。美特好自2015年起运行的“全球蛙”大显身手：线上到家业务在“全球蛙”的赋能之下显得轻车熟路，市民通过美特好App或小程序，在家轻松下单，美特好则在接单之后，快速送达指定接收点。在美特好优鲜多歌供应链公司的支持及“全球蛙”线上赋能双重保障下，疫情期间美特好所有门店无一家闭店。
　　此外，拼团、直播等多种新业态也开始发力。许多超市积极组建自己的社群。社群以门店为依托，为顾客提供更加便捷高效的服务。商品的直观程度一直是线上经营的一大痛点，顾客无法对商品产生感知。为此，超市线上直播带货应运而生。主播由员工担当，在顾客不到现场的情况下，亲自为顾客品尝、试吃、试穿、试用，营造顾客身临其境的氛围。以美特好为例，每周都会开展大型拼团活动及直播活动。这些活动让消费者形成了新的消费习惯，也在业内产生较大影响。
　　互联网赋能超市转型，线上线下增便利。许多超市的定位不再是简单的采买和售卖，而是让顾客更方便。山西省零售商行业协会会长王仂认为，要加强政策引导，支持行业数智化升级。通过促消费带动，壮大新消费规模。注重模式引领，打造零售业“航母”。要多措并举，不断增加企业内生动力。
　　在农村，线上购物已不再是新鲜事。越来越多的农民触网，不仅买得省心，也卖得开心。随着农村网络、物流等基础设施的完善，电商、直播带货等走进农村，打通了农特产品上行通道。2022年，我省大力发展乡村e镇，确定了清徐中国醋都等100个乡村e镇，下拨4.1亿元扶持资金。积极开展县域商业体系建设，争取中央扶持资金1.14亿元。
　　“随着市场环境及用户消费行为的不断变化，家电消费的场景及模式也在随着不断地迭代更新。目前苏宁易购在美团即时零售、直播电商购物、家电家装一体化等方面，都在不断地进行创新转型升级。”苏宁易购太原大区总经理马泽堂分析了家电行业消费新变化。
　　在美团即时零售上，从2022年开始，苏宁易购与美团达成战略合作，线下门店入驻美团，用户可以像点外卖一样，在美团上下单购买手机、电脑、生活家电类产品，最快30分钟送达。在直播电商购物上，苏宁易购将重点发力抖音本地生活，通过门店日常抖音直播，在线向用户展示家电科技功能、日常使用知识、生活演示等，同时匹配直降、团购红包券等家电优惠福利，实现随时、随地、双线的家电购物体验。在家电家装一体化方面，苏宁易购依托推出的创新业态“苏宁易家”，聚焦“为用户提供家庭场景解决方案”定位，加速家电、家居、家装等商品和服务供应链建设，实现从“买家电到苏宁易购”向“定制家庭场景到苏宁易购”的转型升级。
　　“消费增长点，不能简单理解为消费增长量，更多的是应当立足于数字时代的消费思想，利用技术创新手段，重建商业创新体系。”山西省电子商务商会会长顾宁认为，要重新定义商家与消费者的关系，构建消费共生。重新理解商品与消费意愿的关系，构建价值交互。重新设计商家与消费者、商品与消费意愿之间的连接，构建万物互联。数字经济是互联网时代的产物，在连接与交互中所产生的数据流，形成数据资产，数据成为新的生产资料，挖掘消费增长点的创新活动，也应当围绕数据展开。
　　新模式不断出现、数字化转型加快、线上线下融合加速、商旅文体深度融合……这是一个加速变革的时代，新玩法新业态，渐成“新引擎”。

3？优化消费环境
重塑升级提质 打造地标名片

　　优化消费环境，能为进一步促进消费带来怎样的动力？
　　太原钟楼街的重塑升级，让很多消费者体验到了一条老街扩容提质后带给城市消费的巨大活力。钟楼步行街综合服务中心主任张璐芳介绍，在太原市政府、迎泽区政府与华润万象生活的共同打造之下，太原钟楼街充分利用建筑特色及差异优势，向本土的、具有特色的业态品牌抛出橄榄枝，以高标准、快节奏推进高级次、首店入驻及老字号创新经营，合理规划零售、餐饮、娱乐等业态占比，实现了现代商业与传统文化的深度结合，通过一套套优化消费环境“组合拳”再造了钟楼街的商业活力。
　　部分原址回归的老字号，成了联系太原人情感的纽带，如乾和祥、上海饭店、老鼠窟元宵、华泰厚等。引入多家高级别数码科技品牌门店和服装鞋履零售店，如华为全品类MSC旗舰店、荣耀直营LIFE店、李宁山西首家文化概念店等。在餐饮业态方面，集结本地特色餐饮与全国美食，引入全国必吃榜品牌：盛江山、安三胖烤肉、留白西餐厅等。同时，挖掘本地代表餐饮，呈现老太原旗舰店等，为顾客带来更好的美食体验。
　　在发展“首店经济”之外，太原钟楼街不断推出艺术演艺、创意市集、IP美陈、灯光秀等特色活动。在众多特色策划中，自主打造推出的IP形象“钟宝儿”格外引人注目。“钟宝儿”形象生动俏皮、妆容和造型多样，自推出以来，吸引了古街众多游客拍照留念。
　　据介绍，目前正着手打造钟楼街二期工程，二期将更专注于都市社交，侧重于布局餐饮、娱乐等业态，打造全年龄、全时段、全业态的新型商业空间和“锦绣太原城”面向全国的美丽地标名片。
　　一条步行街的成功打造为城市消费带来无限活力。步行街是城市的窗口和名片，在培育经济新增长点和积聚消费新动能、改善城市消费环境、提升城市形象和品位等方面发挥出巨大作用。我省积极打造城市体验消费新地标、区域综合消费承载地，大力提升城市烟火气。近年来，先后评定了太原钟楼街、太原古县城十字街、太原中正天街、大同凯德世家广场、忻州古城步行街、阳泉滨河新天地商业广场、晋城南大街、平遥古城南大街、长治城隍庙广场等9条省级步行街。
　　以今年春节为例，我省各步行街区都精心组织了购物节、美食节、特色商品展销等形式多样的促销活动，通过打造沉浸式、体验式、互动式的新型消费场景，新型消费亮点更突出，消费韧性和活力更强劲，人流量和销售量迎来恢复性反弹。据统计，正月初一至元宵节期间，我省已评定的9条省级步行街人流量达到744万人次，营业额约5.2亿元，较去年同期均有大幅增长，基本恢复到2019年的消费水平。
　　将现代时尚与传统文化混合成一曲城市繁华商业中心的交响。在大同凯德世家广场既有吉祥舞狮、锣鼓等传统年味演出，也有随机舞蹈、新春音乐会、酷炫灯光秀等潮流律动。忻州古城的鼓乐贺岁、龙狮表演、篝火晚会、打铁花等传统民俗节目令观众叫好声不断。晋城南大街隆重推出“国风晋韵红动凤城”祈福年画节暨新春年货节活动，整条街区“年画”“年货”传统春节元素齐聚，沉浸其中，年味十足。在长治城隍庙广场，社火演出、威风锣鼓、舞龙舞狮等民间传统文艺表演异常精彩，同时长廊灯、打卡拍照墙等现代场景搭建，助力步行街客流量快速恢复。
　　重塑升级，扩容提质。在今年的全省商务工作会上，省商务厅提出全面恢复和扩大消费，其中明确提升城市商业体系，包括加快推动省级步行街提档升级，打造多元时尚、特色发展的城市消费中心。加快发展智能市场，积极发展智慧商店、智慧街区、智慧商圈，建设一批智能消费综合体验设施。重点推进太原、运城、晋城、阳泉“一刻钟便民生活圈”试点建设。推动夜间经济试点城市创新发展，打造一批地标性夜经济生活集聚区等。
　　抓住消费重点，打通消费堵点，推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，必将对促进我省经济繁荣产生深远影响。