各司其职尽责尽力，协调联动暖民暖心。

疫情防控不仅是与病毒“短兵相接”的遭遇战，也是服务民生、解决群众“急难愁盼”的现实大考。保障生活必需品供应、畅通购药渠道、加快配送速度、确保生活正常运转……本轮疫情发生以来，忻州各级各部门坚决贯彻落实中央、省、市决策部署，进一步提升和强化统筹能力、组织能力、调度能力和协作能力，全力以赴做好生活物资供应保障各项工作，为打赢疫情防控遭遇战阻击战歼灭战奠定了坚实的群众基础。

保食保药稳住民生“基本盘”

11月25日早上5点30，整个忻州城区还在寂静之中，位于城东的华瑞农产品批发市场早已苏醒。车辆来回穿梭，蔬菜、肉蛋、水果、调味品等日常生活用品被搬出库房、装满车厢。只不过，比起以往的繁忙与喧嚣更多了一份秩序感。核对清单、防疫检查、有序运送，疫情发生以来，这里就成了保证城区居民生活供应的“重要基地”。

“为保障市场供应，我们从全国调配农产品物资，直供直销，确保市场农产品供应充足，每天蔬菜水果的供应量在200吨左右，完全有信心和能力做好忻州市的保供工作。”连日来，华瑞农产品批发市场总经理杨建军一直关注着市场的供需情况。

医用外科口罩、医用防护口罩、医用隔离面罩、医用酒精、84消毒液、抗菌洗手液……疫情发生以来，忻州药业（集团）有限公司同样每天不停运转，按照“分层负责、统一调度”的原则，全力做好医疗物资储备保障工作，成为保证医疗物资供应的“大后方”。

全力做好人民群众生产生活服务保障，尽最大努力为老百姓提供方便，是高效统筹疫情防控和经济社会发展的必然要求。本轮疫情发生以来，忻州迅速启动工作机制，在城区激活了17个保供超市、15个粮油门店和57家药店，构成了非常时期的物资保供体系，有效保障市民正常生活。

“坚决落实药品保供任务、保证正常营业时间、严格执行区疫情防控要求……”本轮疫情发生以来，忻州市的57家保供药店就及时向社会公开了药品保供八条承诺，分别制定保供方案，全力保证城乡居民用药需求。

疫情要防住，生活要保住，并不是非此即彼的单选题，同样考验智慧与担当。市市场监督管理局将14个片区督导组优化整编成5个督导突击队，加强对城区超市、药店的督导巡查力度，严防违法囤积、价格串通、价格欺诈、哄抬价格、捏造散布涨价信息等损害消费者权益、扰乱市场秩序的价格违法行为，以实际行动强监管、稳市场、保民生。

不打烊、不断档、不涨价……统筹调度、全力以赴，不仅保证了群众“米袋子”“菜篮子”“药罐子”的充足、安全，也支撑起了群众战胜疫情的信心与决心。
畅联畅通做好物流“微循环”

城市静默，他们却“动”了起来，穿梭在大街小巷，维系着疫情阴霾之下的“人间烟火”。

“谢谢，辛苦你们了，来得太及时了。”11月30日中午，泛化公馆的张文从配送员手中接过两个“蔬菜包”和一个“肉类包”时不无感激。就在前一天，她通过超市的在线商城下了单，想要为家人改善伙食。

“建立生活物资保障工作专班，及时制定完善生活必需品市场供应、封闭小区配送、区域联保联供等预案”“做好重要民生商品储备”“优化封闭区域终端配送，明确生活物资供应专门力量”……这是二十条优化措施中加强疫情期间的生活物资供应保障作出的明确规定。

疫情发生以来，忻州市严格落实鲜活农产品运输“绿色通道”政策，及时公布各地物流保通保畅24小时值班电话，同时指导、组织对保供商超、电商平台等开展“特价菜”“蔬菜包”“平价团购套餐”等销售，动态优化可选品种范围与套餐品种结构。全市17个保供超市积极完善线上采购与配送体系，开启无接触式的线上经营模式，划分区域、线上接单、线下配送。

“你好，我的降压药吃完了……”“麻烦给我送2包口罩。”城区某惠康药店的微信群里每天都会收到附近居民购药的信息。药店工作人员会在第一时间备好药品，派出骑手。

物流畅通是物资运送的“大动脉”，高效配送则是托底民生保障的“微循环”，直接关系群众切身利益。日前出台的《山西省居民生活必需品市场供应保障工作指南》就指出，要科学设置配送站点。封控区、管控区要组织社区设置自提点、无接触配送点等便民设施，允许快递、外卖等在小区周边设立临时站点，采取居民自提、社区配送等方式，保证终端畅通。

为提升末端配送效率，忻州市支持加快物流快递、电商、外卖企业与保供企业应急配合机制，层层压实责任、环环扣紧链条，确保物流运输畅通、社区配送及时。所有保供商店分别成立保供工作组，统筹调配人员，充实配送力量，一个个全副武装的外卖小哥、快递员、志愿者，不停穿梭在街巷里弄，仿佛城市的毛细血管，连接起了千家万户。

同心同力守护城区“万家安”

“您好，我在高风险区，没法上门为您维修网络，先免费帮您开通一个流量包，保证您家里正常使用，您看怎么样？”11月26日下午，家住温馨苑的赵晓宁接到联通维修人员的电话时喜出望外。就在前一天晚上家里的无线网突发故障，为了不影响孩子上网课，赵晓宁拨通了“10010”的服务电话。

城市保供保服务越有温度，疫情防控工作就会更有力度。疫情发生以来，忻州市相关部门多措并举，全力调度资源，水、电、气、热、网等企业充分发挥民生服务“顶梁柱”作用，充分做好服务保障工作。

11月17日中午，忻州天然气维抢修中心接通了一个紧急报修电话：“某小区疑似户外燃气管道燃气泄漏。”由于该小区属高风险区，维抢修中心经过汇报、沟通，顺利进入指定地点排除险情，及时恢复供气。忻州燃气公司坚持防疫和保供“两手抓”，做到措施前置、防控有效、保供有力，实现服务“不断线”，生活“不断气”，确保疫情期间燃气安全稳定供应。

国网忻州供电公司组建电力保供应急专班和应急工作领导组，统筹推进电力保供和疫情防控工作。公司供电服务中心的8名女员工主动放弃轮休机会，毅然返岗，喊出了“静默管控几天，就在岗坚守几天”的口号；电网应急指挥工作组和应急分队值守一线、随时待命，全天候输送电力保障。

忻州市水务有限责任公司按照市委、市政府和市国资委统一安排部署，严格落实管控措施，在承担方舱医院供水设施的调整和建设工作的同时，全力确保城市供水生产及服务稳定有序。

疫情突袭又逢寒冬降温。忻州热力公司在启动应急预案，优化管理模式的同时推进“智慧供热”建设，通过电话、网络等远程方式指导用户解决家中供热设施积气，过滤网堵塞等各类供热问题，解决用户诉求。热力服务热线已由9路升级拓展至16路。

“小朋友们，请告诉老师居家期间哪些方法可以有效预防病毒。”12月2日晚忻州市实验幼儿园的孟娟主动在网上发起了一场别开生面的见面会，视频另一端的小朋友争相发言，异常热闹。

“停学不停课、学习不延期”，自疫情发生以来，小自幼儿园，大到大学，城区内的各所学校就开始了网络教学。空中课堂、网络教学、热线解答，既为学生传授知识，也提供人文关怀、疏导心理，凝聚起学生们勇敢笃定、共克时艰的勇气。

疫情之下，“菜篮子”“米袋子”“药匣子”供应无虞、水电气热网全力保障，这是各部门通力合作的体现，更是无数人默默付出的结果。

积力之所举，则无不胜也。人们相信此“疫”之后，必将以更加团结一心、铿锵有力的步伐与城市一道前进。（郝永峰）