张银枝

忻州城变了。街道变宽了，城市变美了，生活舒适了，日子越来越有奔头了。若问忻州最温暖的变化是什么，很多人说，街上的“红马甲”越来越多了，城市越来越文明了。

“奉献、友爱、互助、进步”，忻州的志愿者们心有所信。生活中，随时伸出援手；危难之处，勇敢挺身而出。从扶贫济困到邻里守望，从正能量的传播到文明实践的开展，哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。一年四季，寒来暑往，广大志愿者响应号召，走进社区、走进乡村、走进基层，奔跑在全市各地各个领域，为他人送温暖、为社会作贡献，散发着光与热，让我们的城市更有温度。

春天温暖：

志愿者在行动，文化之花遍地开

2021年春季，国内疫情呈零星散发趋势，忻州市志愿服务联合会第一时间向全市广大志愿者发出了春节期间开展志愿服务关爱行动的号召，市县各志愿组织和志愿者积极响应，配合地方开展疫情防控各项工作，奋战在抗疫一线，为这座城市增添了更多的暖色。

1月，市容市貌监督志愿者服务队在慕山路查看建筑围挡上的防疫公益广告；心灵之舟志愿服务队走进忻府区爱心特教学校进行捐赠和防疫消毒；市红十字会在人员流动较大的批发市场、学校等公共场所进行疫情防控知识宣传和消杀工作；应急救援志愿服务队在部分学校和幼儿园陆续开展志愿消杀活动。

1月，放假回家的原平大学生纷纷报名参与崞阳镇疫情防控志愿服务。保德县志愿者协会疫情应急志愿服务队的返乡大学生走访居民，入户登记，建立出入档案，配合社区开展疫情防控排查工作。忻府区南城街道组建的“南城街道疫情防控大学生志愿者”队伍，全面参与疫情防控工作。大学生们积极投入到家乡的疫情防控一线，让青春在战“疫”中闪光。

2月5日，市文明办、团市委、市妇联、市志愿服务联合会共同举办以“守护一线 情暖新春”为主题的忻州市疫情防控志愿服务活动，来自城区的五支志愿团队积极参与。那些日子里，广大志愿服务组织和志愿者不畏严寒、无私奉献，义无反顾地加入到疫情防控工作中，以实际行动诠释了志愿服务精神，为我市疫情防控工作作出了积极贡献，也赢得了全社会的肯定。

一边守护着人们的健康安全，一边不忘把爱和关怀献给需要帮助的人。市消防志愿者协会奔赴定襄县的4个乡镇、8户困难家庭，行程200公里，送上精心准备的年货、慰问金、衣物和防疫物品，希望老乡们过个好年；忻州各界爱心志愿者来到忻府区特殊教育学校，捐赠价值2万余元的粮食、学习用品和防疫用品；市星火公益协会走访慰问5个困境好少年，为5户家庭送去了粮油、学生文具。1月21日，市志愿服务联合会、市文明办、市文联、市书协、市硬笔书法协会联合为环卫工人送上了书法爱好者书写的春联。

这个春天，忻州的志愿服务活动开展得如火如荼，志愿者在做好自身疫情防控的前提下，向着最需处、最急处、最难处、最新处、最弱处挺进，他们身体力行，温暖着社会，展现了志愿者的风采，也播下了志愿服务的种子。在市志愿服务联合会《会长寄语》中有这样一段话：志愿者团队分享的那一幕幕感人肺腑的志愿帮扶行动，无论是关注老人孩子、扶残助残，还是聚焦疫情防控、环境卫生、文明出行，都让我们眼前一亮、心头一热。这是广大志愿者以浓浓爱心浇灌出的一个“暖春”。

夏日深情：

志愿者在行动，危难之处显身手

缤纷热烈的夏季，也是聚光成芒、照亮社会的时刻。忻州志愿之光，如影相随。当河南洪灾暴发，我市的志愿者纷纷挺身而出，赶赴灾区，参与抗灾抢险，成为灾区亮眼的忻州志愿者，山西暴雨成灾，忻州的志愿者感同身受，纷纷伸出援手。平时的生活里，他们只是我们平凡的同事、朋友、邻居、乡亲，一旦有需要，转身就成了风雨中的英雄。

2021年7月23日凌晨，市应急局紧急组织应急救援队36人，由市应急局王彦清副局长带队，携带4台汽油发电机、4台手排泵、3台污水泵、3台水泵、725米水管等设备星夜兼程赶赴河南郑州开展排洪抢险救援。7月23日下午，忻州蓝天救援队一行8人，在队长田光平带领下，驰援河南，他们先后转战新乡市牧野区、新乡市卫辉市，奋战在抗洪一线，五个昼夜的救援行动中，成功救援转移被困群众1000余人。7月23日，红色志愿服务队志愿者冯丽，赶赴河南郑州新乡，帮助搬运货物、捐资登记，参与救灾服务志愿工作。7月23日晚21点，于雷带领应急救援服务队9名志愿者携带救援物资，连夜驰援河南辉县，转运救援了辉县占城镇被困群众200余名。7月25日，保德天龙、蓝天两支救援队伍出发增援河南。7月26日，保德籍河南退伍老兵王杰组织在河南退伍的老兵捐赠了一车物资，于第二天送达河南新乡市红旗渠种德小学，并协助新乡市中医院搬运救援消毒物资；保德县马家滩菜市场的商户自发捐赠蔬菜、饮料、生活用品等物资，马家滩21站加油站免费为驰援车辆加油。一个河北的货车司机得知后，主动加入义务运送。10月15日，忻州红色志愿服务队一行7人走进山西省孝义市大孝堡乡北桥头村，将志愿者们捐赠的22包衣服和生活用品等救灾物资送往灾区。

唯有心中有爱，才能在需要的时候站出来。忻州志愿者们的大爱随处可见。秀容志愿服务中心志愿者组团到体育广场“爱心献血屋”无偿献血；市消防志愿者协会组织志愿者为特大交通事故伤者志愿献血；志愿者冯丽赴云南省大理州漾濞县参与地震救灾志愿服务后，心系灾区，牵头募集到干净整洁的救灾衣物17包，发往云南地震受灾地区，顺利送达后，梅枝华村长代表当地老乡表达了对忻州志愿者的感激。

一方有难，八方相帮，忻州的志愿者不计得失、不畏艰险，危急时刻显身手，灾难面前不退缩，彰显了志愿者热忱、英勇、担当的风采和情怀，他们的深情和大爱让这个夏天更加值得被记住。

爱在深秋：

志愿者在行动，文明城市展风采

播下希望，收获硕果。春天，我们播下志愿服务的种子；夏天，我们身体力行服务社会；秋天，我们看到志愿之花常开不败，身边的社会兴文明风尚，涵文明精神。忻州市志愿联合会倡导和带领全市志愿者积极参与、共同为建设美好忻州添砖加瓦，以实际行动努力推动我市文明城市提升工作向更深层次、更广范围、更高水平迈进。

在忻州各地随处可见身穿红马甲的文明志愿者，他们或在路口维护交通秩序，或在大街小巷维护环境卫生，或在路旁和社区为居民测体温，或在公园和广场进行文明引导……高考了，他们义务接送考生；节假日，他们协助疏通景区秩序；天冷了，他们为辛勤的劳动者送上一份热乎乎的早餐、为孤寡老人送上御寒物品。2021年9月23日，忻州市文明办“送文明”下乡的志愿者进行专题文艺展演，让大家在欢声笑语中接受了崇尚文明的生动教育。活动现场，市文明办志愿者们向市民朋友发放了《市民文明手册》《文明创建倡议书》，倡导广大市民争做文明好市民，为忻州文明城市创建和巩固提升行动加油助力。“橙马甲·正能量”，消防志愿协会的志愿者走访社区空巢老人300余户，为他们送去关爱和帮助；为50余所学校进行消防、火场疏散逃生、防溺水、地震等应急培训。

2021年重阳节期间，忻州各地的志愿者开展了形式多样的敬老活动。忻州红色志愿服务队、忻州采血站志愿者为静乐县的老人们带去御寒衣服700余件，为孩子们带去漂亮的书包和文具；保德新时代文明实践中心志愿者们带着特制的无糖点心和爱心蛋糕走进光泰颐养院，为老人们洗脸、穿衣服、剪指甲、理发、打理房屋，为老人们送上丰富多彩的节目。保德县爱心公益协会志愿者们将社区女工亲手编制的60顶帽子、60条围巾送给颐养院的老人们；忻州市爱心公益协会志愿者们前往忻府区寺庄村慰问两位孤寡老人，为他们送去米面油和水果等生活物资；忻府区消防救援大队联合消防志愿者走进董村镇南湖村为120名80岁以上的老人送上了重阳节的问候和祝福。

全国文明城市创建不易，守卫更难。忻州市各界志愿者积极响应号召，持续发挥光和热。忻州秀容志愿服务中心组织志愿者开展了为期一个半月的“助力电动车上牌 倡导居民文明出行”主题助警便民志愿服务活动。志愿者们坚持参加上牌公益服务活动40多场，累计出动志愿者380多人次，服务3000多小时，上牌5400多辆电动自行车；2021年11月，忻州市各志愿服务团队走上大街小巷，维护环境卫生、交通秩序，支持社区建设，积极参与到文明城市建设的各项志愿服务活动中，受到广泛好评。

从一个人到一座城，志愿服务在忻州已蔚然成风。志愿者成为文明城市建设中不可或缺的力量，他们用心用情，将贴心、便利的服务送到居民的“心坎上”，用一次次服务、一桩桩善举，践行志愿精神，用一个个充满爱的“文明故事”传播志愿精神，在巩固提升全国文明城市过程中奉献力量，他们让“志愿红”成为城市文明最温暖的底色，让志愿精神成为城市文明最厚重的涵养。

冬日暖阳：

志愿者在行动，文明之树结硕果

一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。全市各地广大志愿团队和志愿者，积极探索创新志愿服务的途径和方法，努力将志愿服务深入下去、持续下去，让温暖不懈怠、真情不落幕。

2021年11月20日，忻州市爱心公益协会志愿者来到忻府区天伦松鹤养老中心看望住在这里的“爬行女孩”小翠玲，为她送上一辆崭新的电动轮椅和生活用品，教小翠玲简单的手工DIY制作；忻州师院大学生志愿者一直坚持为小翠玲补习功课，数年如一日。自从十年前“忻州爬行女孩”的新闻被全社会广泛关注后，小翠玲就成了志愿者们时时挂记的孩子，在她成长的路上，社会各界爱心人士和忻州志愿者的关爱从未缺席。

2014年，忻府区东南宋村李付良老人在深山后面捡回一个被遗弃的兔唇孩子，年逾七旬的他为了给孩子治病，省吃俭用，先后为孩子做了两次嘴唇修复手术，他的爱心行动感召了全社会爱心人士的关注支持。“热心行善抚养弃婴的老人李付良”和时年九岁的小朋友是忻州志愿者们心里最深情的牵挂。2021年2月4日，忻府区阳光公益团队和忻州血浆站志愿者们到东南宋村看望李付良老人，送去年货、新衣服和慰问金；2月25日，益行文化服务中心志愿者为“行善者”李付良老人送去粮油和1000元节日慰问金。从2018年1月开始，每个季节、老人生日和过年，益行文化服务中心的志愿者们都会看望李付良老人和孩子，并解决生活所需。让行善的人摆脱困境、过上好的生活是志愿者们的共同心愿。他们说：你关爱有困难的孩子，让我们来关爱你。

2021年，忻州师院、忻州市环保志愿者协会的志愿者和忻州市民心家园物业联合开展“爱心助学，情暖民心”活动，志愿者们坚持每个星期天4个小时免费辅导贫困家庭孩子学习；暑假期间，保德县团委、保德县志愿者协会开设了由40多名返乡大学生志愿参与的“四点半课堂”，免费为假期暂时无人照看的37名学生提供温馨的学习和活动场所，辅导作业、答疑解惑；忻州师院中文系的志愿者们每周都会准时来到忻州星星屿自闭症康复中心，参加一周一次的陪读小老师活动。一个微笑，一个拥抱，一个下午的陪伴，给孩子一份真诚和爱，为他们点亮一盏温暖的心灯。2021年10月15到17日，大爱清尘忻州工作站志愿者探访繁峙县东山乡8户尘肺家庭，为6个孩子登记了第五次助学，5个孩子登记了第三次助学。这是他们开展的帮助困难尘肺家庭公益项目的平常一天。2021年，他们多次深入基层，寻找并资助尘肺病农民兄弟，赠送制氧机、协助康复、帮助就医，资助他们的孩子上学，为这些家庭送去关爱和希望，从不间断。

2021年是中国人民志愿军抗美援朝出国作战71周年，忻州春晖公益的志愿者们投身“为烈士寻亲”的行动中，调动全社会力量，通过微信群、网络等平台发布行动计划，走访老军人、老干部，一个月时间，志愿者们走过忻府区忻口、奇村、西张、合索等乡镇，找到了五位烈士亲属。奇村镇杨胡村的刘成家得知父亲刘存喜的遗骨在朝鲜开城志愿军烈士陵园找到的消息时，迈入古稀之年的他激动地拥抱着志愿者，喜极而泣。“如果不是党和国家不放弃，可能永远也找不到父亲了。”2021年，忻州市爱心公益协会志愿者朱玉堂帮助王瑞明家找到了失散亲人的故事在山东电视台播出；从2020年2月到现在，爱心公益协会志愿者们已经为80多个家庭寻亲并团聚，寻亲时间最长的54年。

志愿服务，你我同行。在忻州，来自各单位各部门和忻州各界的志愿者，以一颗热爱家乡的心，活跃在城市的各个角落，让志愿服务行动越来越常态化。无数的志愿者把爱心和温暖送到需要的地方，以志愿服务守护着身边城市，成为冬日暖阳。

爱心不止、脚步不停，志愿者们一年四季都在播种、耕耘，付出汗水和辛劳，收获着奉献的幸福和社会进步的喜悦。2021年，忻州市志愿服务联合会带领广大志愿组织和志愿者，在“赠人玫瑰、手有余香”中传递善的力量，以实际行动书写新时代的雷锋故事，成为参与社会治理的有生力量。目前，市直仅专业社会志愿服务组织已经达到14支共计3000余人，并且不断地有更多有理想有能力的青年志愿者加入其中，志愿服务队伍越来越壮大。忻州志愿者以坚定的信念、坚实的步伐，以志愿服务的一言一行，给我们的城市带来了新风尚、新变化。

志愿服务是“一盏灯”，照亮了善行之路；志愿行动是“一团火”，温暖了大爱之心；志愿精神是“一面旗”，引领了崇德之向；志愿品格是“一首歌”，传颂了文明之声；志愿形象是“一幅画”，彰显了人性之美。——这段志愿者朋友深情写就的话，就是忻州志愿者形象的写照，在忻州大地上，志愿服务精神已融入城市的文明血脉，融入市民的日常生活，志愿服务成为风气，文明渐渐成为一种生活方式。春天播洒的种子，在每一个季节都能收获到温暖与大爱。随着全国文明城市建设的提升与巩固，忻州志愿服务乘势而上，从每一个春天开始，忻州正健步向志愿服务之城迈进。