——从居然之家忻州东方家园店复工复市看市场复苏态势

？本报记者 王国梁 张志远

防“疫”不松劲，复工逐春光。

早春的忻州大地，万物复苏，生机勃发。自2月28日起忻州商业企业标杆之一——居然之家忻州东方家园店复工复市，一个多月以来，商场、商户、消费者与行业同角度、共纬度，在共克时艰的复工复业中，家装消费率先发力，市场订单日渐恢复，吹响了激发市场活力、提振消费信心的号角。初步统计显示，今年3月份该商场共有近千名顾客在市场消费，交易金额近1000万元，接近往年同期的三至四成。

4月1日，记者再次来到居然之家忻州东方家园店，感受了忻州市场复苏的可喜变化。

创新模式：淘宝直播、居然之家天猫同城线上营销100场

调查显示，疫情之下，家装需求仍迫切，新需求、新变化日渐明显，忻州家装行业的市场格局和运营模式正在发生转变，优秀品牌率先发力，更换赛道竞争。

一场“战役”，两个“战场”。家装行业更需凝聚商场、商户、消费者力量，发挥行业自律力量，释放消费潜力，共同推动经济高质量发展和持续健康增长。

“信息表明，消费订单正在日趋恢复。”居然之家忻州东方家园店总经理李军表示，化危为机，疫情使市场低迷，同时也蕴含着日渐复苏的消费转机，表现在家具建材行业部分抢占先机的商业企业利用互联网、微信、云数据等平台探底消费需求。随着家装消费的率先发力，市场订单日渐恢复。

据了解，居然之家东方家园店复工复市一个多月以来，前10天工作重点主要集中在各项消毒、防控措施的全覆盖、无死角，同时落实商场出台的七项帮商扶商举措，鼓励170多家商户重树信心。

其中一个大背景是，居然之家集团自两年前阿里巴巴入股成为第二大股东之后，积极推行的“数字化”营销战略成为全国居然300多家门店应对此次疫情的最大底气。

因此，自3月7日起，居然之家忻州东方家园店充分发挥“数字化”优势，组织商户开展了淘宝直播间、居然天猫同城站系列营销活动；同时，把集团公司倡导的“线上引流，线下成交”、对意向顾客线上发放消费券等举措落到实处。复工以来组织商户线上营销淘宝直播100余场，参与品牌商家80余家，观看人数近30万，实现销售1000多笔。

诚信为本：“明码实价”成为各大商户的成功之道

“马可波罗、萨米特两大品牌瓷砖专营店已有20年的经营史，之所以在忻州能站住脚或是取得一些成绩，始终坚守‘明码实价’的商业初心是最重要的一点。”在居然之家忻州东方家园店负一层马可波罗瓷砖专营店，刚接待过一位老顾客的总经理李晋鸿说，“2月28日至今，店里的50名员工全部复工上岗，我们对员工保持了薪酬不降不变。为了弥补因疫情影响造成的销售下滑，店里先后举办了好几场淘宝直播和天猫同城站的营销活动。目前，通过线上优惠宣传和厂家补贴双管齐下政策，店里的签单日渐多了起来。随着忻州低风险期的持续保持，相信疫情一定会尽早过去，在春暖花开季节，商场、商户和消费者的春天也会到来……”

百得胜衣柜是一家知名的环保品牌企业，主打无醛添加板材定制家具。在居然之家忻州东方家园店三层的百得胜定制家居店内，陈长春经理介绍说，“开店12年来，公司一直主打中高端产品的销售，受此次疫情影响，厂商联手推出部分产品让利销售，商场还出台了优惠政策、公司也出台了相应的补贴举措，保证产品性价和消费者需求相适应。百得胜衣柜将与商场的其他品牌商户一道共同努力、共克时艰，共同迎来市场销售的春天。”

采访现场，正在该店签单的市民王女士接起了话茬，“我和爱人年前就看上了百得胜的一款产品，因为价格原因一直犹豫不决，直到前几天在居然之家忻州东方家园店淘宝直播间看到了打折优惠活动，当时就付了定金，今天过来签单付款。”

同在居然之家忻州东方家园店三层的索菲亚全屋定制店，老板张彪说，“由于疫情期间小区进出管控，装修市场基本停滞。近期随着家装消费的率先发力，销售订单亦在日渐恢复。就一个月以来的情况看，店里的销售额只能达到往年同期的35%左右。眼下，随着疫情防控形势的不断好转和家装消费前期需求抑制的逐步释放，在政府扶持、商场优惠、厂家帮扶三种模式叠加的基础上，加上淘宝直播间、居然之家天猫同城站等营销活动的开展，相信店里的情况一定会尽早好起来。”

家装消费发力：政府、商场、厂家连续推出优扶举措，市场消费信心在提振

在采访中，居然之家忻州东方家园店副总经理刘阳边走边向记者介绍说，“自疫情发生后，为了帮助商户积极应对，商场从2月3日起就通过‘钉钉群’组织员工开展数字化在线培训，着力提升队伍整体素质。在复工准备阶段，第一时间通过互联网及手机客户端向商户发布七项惠商扶商措施，在依托直播间、居然天猫同城站开展营销活动的同时，积极联系忻州建行、忻州农商行等银行，落实国家金融方面的帮扶政策，帮助商户解决流动资金贷款问题。随着政府、商场以及厂家等诸多方面优扶举措的落实，商场的客流量也日渐加大，商户的签单也一天天在增加。”

此外，记者还了解到，此前由马可波罗、萨米特大品牌经销商倡议，百得胜衣柜等20余家品牌商户自愿组成的商户联盟活动已经准备就绪，近日内将正式启动，旨在抱团取暖、团结同仁，建立信息共享平台，让消费者足不出“场”就能找到可信赖的建材、家居、家电等消费品牌。

复工复业以来， 作为忻州一大标志性商业体，居然之家忻州东方家园店已经感受到来自政府及相关部门电费减免、税费减免优惠措施的温暖；金融帮扶的具体举措也已进入操作流程，由商场作担保的首批商户周转贷款有望在4月初落地落实。

业内人士指出，随着忻州城区诸多在建、新建商、工、学重点项目或小区交付使用步伐的加快，家装市场消费需求将日渐强劲。忻州诸多商家纷纷主动投身转型中，市场信心正在提振。

刺激消费需要商场、商户以及厂家的共同参与，这中间，一些行业优秀品牌及龙头企业的引领带动作用尤为关键。目前，就我市的家具建材销售市场总体分析，随着春天的到来特别是家装消费的率先发力，订单日渐恢复，市场正在复苏。前期被抑制的市场购买力将得以持续、稳步释放。