为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，进一步方便旅客办理退票，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

忻州站临时调整列车运行时刻如下：

2020年2月4日至2月18日沈阳北开K961次停运

2020年2月6日至2月20日临汾开K962次停运

2020年2月3日至2月10日太原开K7804次、大同开K7803次停运

2020年2月6日至2月17日运城开K604次停运

2020年2月7日至2月18日北京开K603次停运

2020年2月6日至2月15日大同开K731次停运

2020年2月8日至2月17日广州东开K732次停运

2020年2月6日至2月15日临汾开2464次停运

2020年2月7日至2月16日包头开2463次停运

2020年2月9日至2月23日大同开K1365次停运

2020年2月10日至2月24日信阳开K1366次停运

2020年2月4日至2月13日太原开K602次停运

2020年2月5日至2月14日北京开K601次停运

2020年2月11日至2月15日太原开7804次停运、大同开K7803次停运

2020年1月28日至2月8日宝鸡开2672次停运

2020年1月29日至2月9日大同开2671次停运

2020年1月28日至2月17日河津开K4098次停运

2020年1月29日至2月18日北京开K4097次停运

2020年2月9日至2月18日宝鸡开2672次停运

2020年2月10日至2月19日大同开2671次停运

此次调整涉及忻州站共停9对18趟列车：K1365/6、K7804/3、K4097/8、K961/2、K731/2、K604/3、2672/1、K602/1、2464/3。