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攻克“听不懂群众话”的难关
http://xz.sxgov.cn/  忻州新闻网   2018-10-22 18:53:45

与几个网友聊天,其中一个说:“现在下乡常遇到一道难关,那就是听不懂群众说什么,不懂他们想表达什么意思。”

身为干部,听不懂群众话,这是一个很严重的问题。听不懂群众话,就不知道群众心中所想、所盼、所急,这样怎能做到全心全意为人民服务?因此,存在此问题的党员干部一定坚决攻克“听不懂群众话”的难关,扫除这个与群众沟通不畅的“拦路虎”。

首先,要认真学习当地方言。前段时间了解到一名优秀挂职干部,他到了挂职岗位后,马上就去农村一线去调研。因为是外地人,在调研当中遇到最大的问题就是听不懂当地方言。为此,他在调研的时候,总是把群众的话就按谐音原原本本记下来,回到单位后向当地干部逐句请教。另外,他还找了一本当地的县志,从介绍当地方言的章节中学习。这样以来,不到一年,他便可以用方言和当地群众进行交流了。其实,外地干部听不懂当地方言是一个很正常的事情,但如果听不懂就听了,那就不正常了,所以外地干部应尽快了解群众表达的语言特点,尽早掌握当地方言,尽力解决因方言而造成的沟通困难问题。

其次,要多了解当地情况。曾有位刚参加工作的朋友同我讲,在与群众交流时,总是觉得村镇中的老百姓在说一些奇怪的话,像是反映问题,又像是平常闲聊。后来才知道,原来村民与驻村企业有矛盾,但多次反映问题,得不到满意的答复。最后就用说怪话的方式来表达自己的不满。在日常工作中,可能会遇到一些群众用说怪话的方式,来表达自己的诉求和不满。如果因为听不懂怪话而忽略,那么时间长,群众话只能是越来越怪。因此,遇到这种情况,一定要刨根问底,真正了解他们说怪话的原因。只有真正了解的原因,才能会明白他们想反映什么问题,才会有针对性地解决问题,才能让他们不说怪话多说知心话。

最后,要听得进群众的牢骚。现在有一些干部习惯听好话、套话、客气话,但就是听不得群众的牢骚,一听群众牢骚,就显得很不耐烦,总是觉得群众是无理取闹,然后用“听懂你们说什么”去打发。让一些群众有苦不能说,有难不能提,有事不能问。如此这样,群众怎能满意?因此,要善对群众牢骚。让他们将心中的不满一吐为快。其实有很多时候群众发牢骚仅仅是宣泄不满而已,只要干部能真诚的听取,耐心讲解很多看似尖锐的问题就会迎刃而解,这样才能让老百姓不发牢骚。

全心全意为人民服务是我们的宗旨,而听懂群众话是为群众服务的前提。希望那些听不懂群众话的同志,攻克“听不懂群众话”的难关,这样才避免脱离群众。(忻新语)

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编辑: 杨志成      责任编辑: 杨志成 来源: 忻州新闻网
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