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春运抢票“史上最难”?没那么夸张
http://xz.sxgov.cn/  忻州新闻网   2016-12-23 09:11:42

一起看看忻州2017 春运火车票购买情况 

本月22日至29日将成春运抢票高峰期 

张志远

 

火车站工作人员主动询问老人是否需要帮助

 

  记者从忻州市火车站获悉,从1215日起就可购买2017 年春运首日即1 13 日的火车票了。近来,网上不乏有一些诸如“2017 年是史上最难春运抢票年”的帖子,当真如此吗?近日,记者多方调查,发现“史上最难春运抢票”这种说法不存在,今年春运回家的旅客不必太紧张。

  五年来最早春运

  据忻州市火车站客运室董主任介绍:2017年春运从1 13 日开始至2 21 日结束,共计40 天,是近五年来春运最早的一年。春运出行高峰预计在1 20 日至1 27 日,按照目前预售车票30 天倒推计算,12 22 日至29 日将成为春运车票抢票高峰期,而最紧张的两天可能是12 23 日和12 27 日。

  综合各方面消息,2017 年春运火车票难抢是由多种因素叠加造成的。首先,2017 年春运全国铁路客流量预计达3.56 亿人次,据上年增长9.7%;其次2017 年春运比上年提前11 天,节前恰逢大中专院校放假和务工人员集中返乡,学生流、务工流相互叠加,客流高峰将呈现来得早、时间长、峰值高等特点;而且根据气象部门初步预测,春运期间我国出现“拉尼娜”天气的可能性较大,北方可能出现冷冻天气,全国雾霾天较多,这些都可能加大春运期间的铁路运输负荷。 

火车站工作人员交还旅客的失物

 

  多举措应对客流高峰

  采访中,忻州市火车站工作人员小杜告诉记者:“为了应对春运购票客流高峰,忻州火车站在10 月初就对进站口、候车室进行了改造,形成了安检、购票、验票、候车的一站式服务体系。并在高峰期间增开窗口、延长售票时间,实行售票取票分开,做到24 小时不间断售票,高峰时段保证所有窗口全部开放,根据客流情况动态调整窗口售票业务,合理分流,尽最大努力方便旅客购票。同时,为方便学生购票,车站售票厅开设了两个学生票购票窗口,供学生购票和换取互联网车票,如大中专学生本人的电子优惠卡记载信息完整且与本人身份证信息一致,也可通过车站自动取票机换取网购的学生票。”

  为确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行,今年春运期间忻州火车站将推出一系列便民服务举措:一是候车厅设立了“忻之舟”服务台,为旅客提供业务咨询、电话预约服务、残障旅客全程接送等服务(服务电话8687332),配备爱心医疗箱、便民工具箱等旅客旅行常备用品;二是售票厅“4号爱心售票窗口”为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供无障碍售票;三是为特殊重点旅客发放实名制“爱心服务卡”,旅客可凭此卡享受全程护送服务,此外车站还为老弱病残孕等重点旅客进出站、候车、乘车提供帮扶服务,增派应急队员加强对客流密集场所的秩序维护。客流高峰期采取提前宣传组织、分区候车、排队候检、排队上车等措施,有序疏导旅客。

  有了这些措施和便民服务,所谓“2017 春运抢票史上最难购票”的说法显然过于夸张。

  12306升级可直接预约汽车专车

  据了解,为了应对客流高峰,12 月初铁路部门对12306 售票系统进行了升级优化。新版的12306 手机客户端不但能够查询列车正晚点信息、火车票起售时间、预约重点旅客服务,而且还能约车、帮忙查找旅客落在火车上的物品。

  升级后的12306 客户端在显著位置增加了正晚点、起售时间、温馨服务和约车服务等功能。正晚点可查看所有列车过去1 小时和未来3 小时内的正晚点信息,起售时间可查询全国所有火车站的车票起售具体时间,以及铁路各售票渠道的具体车票预售期。

  另外一项新增的技能就是实现了“火车约汽车”,旅客使用12306 客户端购买火车票时,可直接预约汽车专车,领取打车优惠券,享受“铁路+网约车”的一站式出行服务。

  此外,旅客期待已久的网上“选座功能”也正在悄然试点运营,目前仅限于海南环岛高铁,电脑官网和手机APP 都可实现选座。当列车余票数量大于5 张时,在12306 网站及手机APP 上将出现选座功能,旅客可根据座位示意图选择座位类型,系统无法满足需求时自动配票。此外,为了方便乘客,在购票系统和流程上,2017 年春运也将有新的调整。以往为抵挡第三方恶意刷票行为,中国铁路客户服务中心12306 网站启用比数字验证码更难的图形验证码,在增加安全性的同时,也“难”住了网络购票者,大数据显示,用户一次性输入正确率仅为8%,而今年这一现象将有所缓解。

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编辑: 刘立山      责任编辑: 刘立山 来源: 忻州晚报
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